よくあるご質問
商品の検索について
- 目当ての商品はどのように探せば良いですか？
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- 注文手続きの流れを教えてください。
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オンラインショップの注文方法について
- 商品の注文方法がわかりません。
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- 買い物かごに商品が入らないのですが。
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- 自分の欲しいサイズが選択できないのですが。
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- 在庫状況を確認したいのですが。
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- 「入荷待ち（受付不可）」の商品を注文できますか？ またいつから注文できるようになりますか？
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- 「完売」の商品を注文できますか？ またいつから注文できるようになりますか？
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- 注文履歴の確認機能はありますか？
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商品お届けの送料・日数・配達会社・着日指定について
- 送料はいくらですか？
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- 運送会社はどこですか？
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- 運送会社は選ぶことはできますか？
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- お届け日時・お届け先の指定はできますか？
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- 商品が届くまでどのぐらいかかりますか？
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- 商品を複数の住所に送ることはできますか？
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- コンビニでの受け取りはできますか？
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- 配送先の変更をしたいのですが。
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オンラインショップでの支払い方法について
- どのような支払い方法が選択できますか？
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- 代金引換を選択した場合手数料はかかりますか？
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- 領収書は発行していただけますか？
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ギフト包装について
- ギフト包装はできますか？
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- 無料のギフト包装はありますか？
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- メッセージカードをつけることはできますか？
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注文確認メールについて
- 注文確認メールが届きません。
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商品の返品・交換・キャンセルについて
- 注文をキャンセルしたいのですが。
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- 返品・交換はどのように行えばよいですか？
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- 注文した商品が届きません。
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